Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (VERSIONE COMPLETA E DETTAGLIATA)

Diritto di recesso

Conformemente al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per esercitare il recesso

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato

  • Il prodotto deve essere restituito integro, completo di etichette, accessori e confezione originale

  • Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del reso

Procedura per il reso

  1. Contattare il servizio clienti via WhatsApp o email per ottenere autorizzazione e istruzioni

  2. Spedire autonomamente il pacco all’indirizzo fornito

  3. Attendere la verifica dell’integrità del prodotto

  4. Ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso

Rimborso

Il rimborso copre esclusivamente il costo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali e quelle per il reso non sono rimborsabili. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Resi non autorizzati o difformi

Nel caso in cui il reso non rispetti le condizioni sopra indicate, il pacco verrà rispedito al mittente, a sue spese.

Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o errati, il cliente è tenuto a inviare foto e segnalazione entro 48 ore dalla consegna. Ferrara Calzature provvederà alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.